Jateng Post – Ahmad Luthfi selaku Jawa Tengah menegaskan bahwa kualitas sumber daya manusia (SDM) menjadi kunci utama dalam meningkatkan mutu pelayanan publik yang diberikan pemerintah daerah.
Menurutnya, pelayanan publik yang baik tidak hanya bergantung pada kecanggihan teknologi atau fasilitas yang tersedia, melainkan ditentukan oleh kualitas aparatur yang mengelolanya. Hal ini ia sampaikan saat memberikan arahan kepada aparatur sipil negara (ASN) di Semarang, Kamis (18/9).
ASN Jadi Garda Terdepan Pelayanan
Dalam kesempatan itu, Luthfi menekankan bahwa ASN merupakan garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Oleh sebab itu, setiap ASN harus memiliki kompetensi, integritas, dan komitmen tinggi dalam menjalankan tugasnya. Ia menilai bahwa teknologi informasi seperti media sosial maupun aplikasi pelayanan publik hanya akan efektif jika diimbangi dengan SDM yang berkualitas. “Secanggih apa pun sarana pelayanan publik, kalau SDM-nya tidak baik, maka akan percuma,” ujarnya.
Baca Juga : Semargres 2025 catatkan total transaksi Rp597 miliar
Dorong Birokrasi yang Melayani
Lebih lanjut, Gubernur Luthfi mengingatkan agar para ASN mengubah pola pikir dari birokrasi yang dilayani menjadi birokrasi yang melayani. Menurutnya, paradigma ini penting agar pelayanan publik bisa lebih responsif, cepat, dan tepat sasaran. Ia menegaskan bahwa kehadiran ASN harus dirasakan manfaatnya langsung oleh masyarakat, bukan justru menambah beban dengan prosedur yang berbelit-belit. “Unsur utamanya adalah birokrasi yang melayani, bukan yang dilayani,” tambahnya.
Harapan Perbaikan Kinerja Pelayanan
Luthfi juga berharap seluruh perangkat daerah dapat secara konsisten melakukan evaluasi dan perbaikan terhadap kualitas SDM di lingkungan kerjanya. Ia mendorong adanya pelatihan berkelanjutan, pembinaan etika pelayanan, serta pemberian penghargaan bagi ASN berprestasi. Dengan demikian, kualitas layanan publik di Jawa Tengah bisa terus meningkat dan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah semakin kuat. Ia menegaskan bahwa peningkatan kualitas SDM bukan hanya investasi untuk hari ini, tetapi juga untuk keberlanjutan pelayanan publik di masa mendatang.
